📘Questions fréquentes
Comment demander un devis ?
Via le formulaire de contact ou par e-mail. Si possible, envoyez votre fichier (STL, STEP, DXF) et une brève description de votre projet.
Quels matériaux utilisez-vous ?
Nous travaillons principalement avec du PLA, PETG, ABS, TPU, PA et d'autres filaments techniques. Pour le travail au laser, nous utilisons du bois et des plastiques appropriés.
Quel est le délai de livraison ?
Cela dépend du projet. Les petites pièces sont souvent prêtes en quelques jours. Pour les projets plus grands ou plus complexes, vous recevrez un planning clair à l'avance.
Puis-je faire réaliser un prototype ?
Oui. Nous produisons à la fois des prototypes et de petites séries.
🔄Politique de retour
Produits standards de la boutique en ligne
Pour les produits achetés via la boutique en ligne (non sur mesure), un droit de rétractation de 14 jours après réception s'applique.
Dans ce délai, vous pouvez retourner le produit sans donner de raison.
Conditions :
Le produit est inutilisé et en bon état
Il est renvoyé dans son état et son emballage d'origine
La notification de retour se fait dans les 14 jours suivant la livraison
Après réception et vérification du produit, le montant d'achat sera remboursé.
Produits sur mesure
Les produits spécialement fabriqués sur mesure ou personnalisés ne peuvent pas être retournés.
Exception :
En cas d'erreur de production
En cas de dommage pendant le transport (à signaler dans les 48 heures avec des photos)
Demander un retour
Envoyez un e-mail avec votre numéro de commande et la raison du retour.
Vous recevrez ensuite d'autres instructions.
🚚 Expédition
Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont clairement indiqués lors de la commande ou du devis.
Délai de traitement
Les produits sont expédiés dès qu'ils sont produits et contrôlés. Lors d'un achat en ligne, les produits
sont expédiés dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Zone de livraison
Nous expédions dans tous les pays de l'UE.
Retrait
Le retrait est possible sur rendez-vous.