📘Veelgestelde vragen

Hoe vraag ik een offerte aan?

Via het contactformulier of per e-mail. Stuur indien mogelijk je bestand (STL, STEP, DXF) en een korte beschrijving van je project.

Welke materialen gebruiken jullie?

 Wij werken voornamelijk met PLA, PETG, ABS, TPU, PA en andere technische filamenten. Voor laserbewerking gebruiken we hout en geschikte kunststoffen.

Wat is de levertijd?

Dit hangt af van het project. Kleine onderdelen zijn vaak binnen enkele dagen klaar. Bij grotere of complexere projecten ontvang je vooraf een duidelijke planning.

Kan ik een prototype laten maken?

Ja. Wij produceren zowel prototypes als kleine series.

🔄Retourbeleid

Standaard webshopproducten

Voor producten die via de webshop zijn aangekocht (niet op maat gemaakt), geldt een herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst.

Binnen deze termijn kun je het product zonder opgave van reden retourneren.

Voorwaarden:

• Het product is ongebruikt en onbeschadigd

• Het wordt teruggestuurd in originele staat en verpakking

• De retourmelding gebeurt binnen 14 dagen na levering

Na ontvangst en controle van het product wordt het aankoopbedrag terugbetaald.

Maatwerkproducten

 Producten die speciaal op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd, kunnen niet worden geretourneerd.

Uitzondering:

• Bij een productiefout

• Bij transportschade (melden binnen 48 uur met foto’s)

Retour aanvragen

 Stuur een e-mail met je bestelnummer en reden van retour.

Je ontvangt vervolgens verdere instructies.

🚚 Verzenden

Verzendkosten

 De verzendkosten worden duidelijk vermeld bij de bestelling of offerte.

Verwerkingstijd

Producten worden verzonden zodra ze geproduceerd en gecontroleerd zijn. Bij online aankoop worden producten 
in 1-2 werkdagen verzonden 

Levergebied

 Wij verzenden binnen alle EU landen.

Afhalen

 Afhalen is mogelijk op afspraak.