📘Häufig gestellte Fragen

Wie fordere ich ein Angebot an?

Über das Kontaktformular oder per E-Mail. Bitte sende, wenn möglich, deine Datei (STL, STEP, DXF) und eine kurze Beschreibung deines Projekts.

Welche Materialien verwendet ihr?

Wir arbeiten hauptsächlich mit PLA, PETG, ABS, TPU, PA und anderen technischen Filamenten. Für die Laserbearbeitung verwenden wir Holz und geeignete Kunststoffe.

Wie lange ist die Lieferzeit?

Das hängt vom Projekt ab. Kleine Teile sind oft innerhalb weniger Tage fertig. Bei größeren oder komplexeren Projekten erhältst du im Voraus einen klaren Zeitplan.

Kann ich ein Prototyp erstellen lassen?

Ja. Wir produzieren sowohl Prototypen als auch kleine Serien.

🔄Rückgaberecht

Standard-Webshopprodukte

Für Produkte, die über den Webshop gekauft wurden (nicht maßgefertigt), gilt ein Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Erhalt.

Innerhalb dieses Zeitraums kannst du das Produkt ohne Angabe von Gründen zurücksenden.

Bedingungen:

• Das Produkt ist unbenutzt und unbeschädigt

• Es wird in originalem Zustand und Verpackung zurückgesendet

• Die Rücksendemeldung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung

Nach Erhalt und Überprüfung des Produkts wird der Kaufbetrag zurückerstattet.

Maßgeschneiderte Produkte

Produkte, die speziell angefertigt oder personalisiert wurden, können nicht zurückgegeben werden.

Ausnahme:

• Bei einem Produktionsfehler

• Bei Transportschäden (innerhalb von 48 Stunden mit Fotos melden)

Rücksendung anfordern

Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.

Sie erhalten dann weitere Anweisungen.

🚚 Versand

Versandkosten

Die Versandkosten werden bei der Bestellung oder dem Angebot deutlich angegeben.

Bearbeitungszeit

Produkte werden versendet, sobald sie produziert und geprüft sind. Bei Online-Käufen werden Produkte
innerhalb von 1-2 Werktagen versendet

Liefergebiet

Wir versenden in alle EU-Länder.

Abholung

Abholung ist nach Vereinbarung möglich.